Condizioni di prenotazione

1. Di cosa si tratta

Lemilà – Authentic Stay offre in locazione turistica appartamenti ammobiliati nel quartiere Isola di Milano, per soggiorni fino a 30 giorni (artt. 1571 e seguenti del Codice civile e art. 4 del D.L. 50/2017). Si tratta di una locazione dell'appartamento, non di un servizio alberghiero.

• Far37, Via Borsieri, Milano – CIN IT015146C2Z8XG35FF
• Edera Apartment, Via Francesco Arese 7, Milano – CIN IT015146C29HDI79K6

Il locatore di ciascun appartamento è indicato nel contratto di locazione. Contatti: info.lemilastay@gmail.com, WhatsApp +39 351 449 6114.

2. Come si prenota

La richiesta inviata dal sito, via WhatsApp o via email non è vincolante né per te né per noi. La prenotazione è confermata quando:

• ti abbiamo confermato per iscritto disponibilità, date, numero di ospiti e prezzo totale;
• abbiamo ricevuto l'acconto del 50%;
• il contratto di locazione è stato firmato da entrambe le parti.

3. Prezzo

Il prezzo totale indicato nella conferma comprende tutti i costi del soggiorno, ad eccezione della tassa di soggiorno (punto 8). Non applichiamo commissioni di servizio.

4. Pagamento

• Acconto: 50% del prezzo totale, da versare entro 48 ore dalla nostra conferma. Se non lo riceviamo entro questo termine, le date tornano disponibili.
• Saldo: il restante 50%, entro 7 giorni prima della data di arrivo. Se prenoti a meno di 7 giorni dall'arrivo, l'intero importo si paga alla conferma. Se il saldo non arriva entro la scadenza, la prenotazione si considera cancellata dall'ospite e si applica il punto 5.
• Metodi: bonifico bancario o link di pagamento sicuro. Non chiediamo mai i dati della carta via messaggio o email.

Per ogni pagamento rilasciamo ricevuta.

5. Cancellazione da parte dell'ospite

La cancellazione va comunicata per iscritto, via email o WhatsApp. Fa fede la data di ricezione.

• Fino a 14 giorni prima della data di arrivo: rimborso integrale di quanto versato.
• Da 13 a 7 giorni prima: tratteniamo il 50% del prezzo totale (l'acconto) e restituiamo l'eventuale saldo già versato.
• Meno di 7 giorni prima, oppure mancato arrivo: nessun rimborso. È dovuto l'intero prezzo del soggiorno.
• Partenza anticipata: le notti non godute non sono rimborsate.

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni, con lo stesso metodo usato per il pagamento. Le richieste di modifica delle date vengono valutate in base alla disponibilità.

6. Cancellazione da parte nostra

Se per cause a noi imputabili o di forza maggiore (per esempio un guasto grave che rende l'appartamento inutilizzabile) non possiamo ospitarti, ti rimborsiamo integralmente quanto versato e, se possibile, ti proponiamo una sistemazione alternativa.

7. Diritto di recesso

Trattandosi di un servizio di alloggio per date determinate, al contratto non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza (art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo). Valgono le condizioni di cancellazione del punto 5.

8. Tassa di soggiorno

Il Comune di Milano applica un'imposta di soggiorno per persona e per notte, secondo le tariffe e le esenzioni stabilite dal Comune. Non è inclusa nel prezzo e si paga all'arrivo; noi la riscuotiamo e la versiamo al Comune.

9. Arrivo, partenza e documenti

• Check-in dalle 15:00, check-out entro le 10:00. Orari diversi su richiesta, secondo disponibilità.
• Soggiorno minimo: di norma 2 notti.
• All'arrivo ogni ospite, compresi i minori, deve presentare un documento d'identità valido. Per legge dobbiamo comunicare le generalità degli ospiti alla Questura (art. 109 del TULPS) e i dati statistici agli enti competenti. Senza documenti non possiamo consegnare l'appartamento.

10. Regole della casa

• Nell'appartamento possono pernottare solo gli ospiti registrati, entro il numero massimo indicato nella conferma.
• Non sono ammesse feste o eventi. Chiediamo di rispettare la quiete e il regolamento del condominio.
• Eventuali regole specifiche, per esempio su fumo o animali, sono indicate nella conferma e nel contratto.

11. Danni e responsabilità

Non chiediamo un deposito cauzionale. L'ospite è responsabile dei danni causati all'appartamento e agli arredi durante il soggiorno, oltre la normale usura, e si impegna a segnalarci subito eventuali guasti o problemi. Consigliamo di non lasciare oggetti di valore incustoditi.

12. Reclami e legge applicabile

Per qualsiasi problema scrivici: cerchiamo sempre di risolverlo subito. Al contratto si applica la legge italiana. Per gli ospiti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Informazioni sul trattamento dei dati personali: Privacy.